이용약관

제1조 (목적)

1. 이 약관은 리저빌(RESERVILLAGE) 서비스를 운영하는 자(이하 “운영자”)와 서비스를 이용하는 이용자 사이의 서비스 이용 조건, 권리·의무, 게시물 관리, 이용 제한 및 분쟁 처리에 관한 기준을 정합니다.

2. 리저빌은 티켓팅, 여행, 병원, 식당, 웨딩, 방탈출 등 예약과 관련된 정보·경험을 공유하는 커뮤니티이며, 일정 확인, 예약 연습, 서버 시간 조회 등의 부가 기능을 제공합니다. 별도의 명시적인 안내가 없는 한 예약 계약의 당사자, 예약 대행업자 또는 결제·환불 처리 주체가 아닙니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 reservillage.com에서 제공하는 게시판, 댓글, 검색, 쪽지, 추천·비추천, 즐겨찾기, 일정 확인, 예약 연습, 서버 시간 조회 및 이에 부수하는 기능을 말합니다.
2. “이용자”란 회원과 비회원을 포함하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다. “회원”은 가입 절차를 완료하여 계정을 부여받은 이용자이며, “비회원”은 로그인하지 않고 공개된 기능을 이용하는 이용자입니다.
3. “계정”이란 회원 식별과 로그인을 위한 아이디 및 인증수단에 연결된 이용 단위를 말합니다. 닉네임은 서비스 내 표시 이름이며 실명이나 실제 신원을 인증하는 수단이 아닙니다.
4. “게시물”이란 이용자가 등록하거나 전송한 글, 댓글, 이미지, 링크 등 콘텐츠를 말합니다. 이 약관에서 공개 게시물과 쪽지를 구분하는 경우에는 각 기능의 공개 범위에 따릅니다.
5. “외부 서비스”란 리저빌이 아닌 예매처, 공연·행사 주최자, 예약 업체, 외부 이미지 제공처 및 링크로 연결되는 제3자의 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 적용 관계)

1. 운영자는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시하고, 가입 등 이용계약 체결에 앞서 중요한 내용을 확인할 수 있도록 안내합니다. 별도 동의가 필요한 사항은 관계 법령에 따른 절차를 거칩니다.

2. 회원 전용 기능에는 회원 관련 조항이 적용되며, 공개 게시물 이용, 권리 보호 및 서비스 보안 등 비회원에게도 관련되는 사항은 그 성질상 적용 가능한 범위에서 비회원에게도 적용됩니다. 단순한 방문만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리나 권리 양도에 동의한 것으로 보지 않습니다.

3. 게시판별 운영 기준은 이 약관의 범위 안에서 구체적인 이용 방법을 정할 수 있습니다. 단순 도움말·예시·외부 자료는 별도로 명시하지 않는 한 약관을 변경하는 효력이 없습니다.

4. 관계 법령의 강행규정과 적법한 개별 합의가 우선하며, 그다음 이 약관과 적법하게 고지된 세부 운영 기준의 순서로 적용합니다. 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 별도로 정합니다.

제4조 (회원가입 및 이용계약)

1. 가입 신청자는 아이디, 닉네임, 비밀번호 등 가입 화면에서 요구하는 정보를 입력하고 필요한 확인 및 이메일 인증 절차를 완료하여 가입을 신청합니다. 이용계약은 운영자가 신청을 승낙하여 계정 생성이 완료된 때 성립합니다.

2. 이메일 인증은 해당 이메일을 사용할 수 있는지 확인하는 절차이며 실명, 연령 또는 외부 예매처 계정의 명의를 인증하는 절차가 아닙니다.

3. 다른 사람의 정보를 도용하거나 이용 권한이 없는 이메일을 사용하는 경우, 필수 정보가 누락되거나 형식이 맞지 않는 경우, 아이디·닉네임이 중복되는 경우, 사칭·권리 침해 목적이 명백한 경우 또는 서비스 보안에 구체적인 위험이 있는 경우에는 신청의 보완을 요구하거나 승낙을 보류·거절할 수 있습니다.

4. 이용 제한을 회피하기 위한 재가입이나 계정의 반복 생성은 제한할 수 있습니다. 다만, 정당한 사유 없이 가입 신청을 차별적으로 거절하지 않습니다.

5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 경우에는 법령에 따른 동의 및 확인 절차가 마련되고 완료되어야 합니다. 운영자는 해당 요건을 충족하지 못한 가입 신청을 보류할 수 있으며, 확인된 아동의 개인정보는 관계 법령에 따라 처리합니다.

6. 이메일을 등록하지 않은 기존 계정은 별도 안내가 없는 한 기존 방식으로 이용할 수 있습니다. 해당 계정에 이메일이 있는 것으로 간주하거나 임의로 등록하지 않습니다.

제5조 (계정 관리 및 보호)

1. 회원은 본인이 관리할 수 있는 인증수단을 사용하고 비밀번호와 이메일 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 계정을 판매·양도·대여하거나 타인의 계정을 무단으로 사용해서는 안 됩니다.

2. 공용 기기 이용 후 로그아웃하는 등 계정 보호에 필요한 주의를 기울여야 하며, 도용이나 비정상적인 이용을 알게 된 경우 지체 없이 운영자에게 알려야 합니다. 운영자는 확인에 필요한 범위에서 이용 기록 등을 검토하고 합리적인 보호 조치를 할 수 있습니다.

3. 도용 의심 등 구체적인 보안 위험이 있는 경우 계정 접근을 일시 제한하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 계정 소유 여부를 충분히 확인할 수 없는 경우 닉네임이나 공개된 활동 내역만을 근거로 계정을 넘겨주거나 비밀번호를 변경하지 않습니다.

4. 회원의 관리상 잘못으로 발생한 문제와 운영자의 보안상 잘못으로 발생한 문제의 책임은 각자의 귀책사유 및 관계 법령에 따라 정합니다. 회원의 관리 의무를 이유로 운영자 자신의 법적 책임을 배제하지 않습니다.

제6조 (이메일 인증 및 계정 찾기)

1. 운영자는 회원가입 인증, 비밀번호 재설정, 계정 보호, 문의 답변 및 필요한 서비스 안내를 위해 이메일을 사용할 수 있습니다. 광고성 이메일은 서비스 이용에 필요한 안내와 구분하고 법령상 필요한 수신 동의 등의 요건을 갖추어 발송합니다.

2. 인증번호의 유효시간, 재요청 가능 시점, 요청 횟수 및 잘못된 입력에 대한 제한은 해당 화면의 안내에 따릅니다. 인증번호를 다른 사람에게 제공하거나 타인의 이메일에 인증 요청을 반복하여서는 안 됩니다.

3. 아이디 찾기와 비밀번호 재설정은 서비스가 제공하는 확인 절차에 따릅니다. 아이디를 조회했다는 사정만으로 로그인 권한이나 비밀번호 변경 권한이 부여되지 않습니다.

4. 이메일 미등록, 이메일 접근 권한 상실, 스팸 차단 또는 외부 메일 서비스 장애 등의 경우 자동 복구가 어려울 수 있습니다. 운영자는 계정 보호와 개인정보 최소 처리 원칙에 따라 가능한 확인 방법을 안내하되, 확인되지 않은 요청자에게 계정을 제공하지 않습니다.

제7조 (서비스의 제공 범위와 이용 조건)

1. 공개 정보 열람 등 일부 기능은 비회원에게 제공될 수 있으며, 작성·반응·즐겨찾기·쪽지 등 기능에는 로그인이나 별도 이용 조건이 적용될 수 있습니다. 일정 등록 등 관리 목적의 기능은 운영자 등 허용된 계정으로 제한할 수 있습니다.

2. 기능별 제공 범위, 표시 방식, 정렬 기준 및 이용 조건은 서비스 화면과 공지에서 안내합니다. 레벨, 추천 수, 조회 수, 연습 기록 등은 서비스 내 표시·운영을 위한 정보로, 별도 약정이 없는 한 현금이나 외부 예매 권리로 교환되는 재산적 권리가 아닙니다.

3. 현재 무료로 제공되는 기능을 유료 기능으로 전환하는 경우에는 요금, 제공 내용, 결제·해지·환불 조건 및 적용 시점을 사전에 안내하고 필요한 별도 동의를 받습니다. 기존 무료 이용만을 이유로 이용자에게 요금을 소급 청구하지 않습니다.

제8조 (일정 확인 및 외부 예약 정보)

1. 일정 확인에 표시되는 공연명, 행사 종류, 예매처, 선예매·일반예매 구분, 예매 일정, 공연 일정 및 장소 등은 예약 정보를 찾아보는 데 도움을 주기 위한 안내입니다. 운영자가 등록한 정보에도 원문 변경, 입력 오류 또는 갱신 지연이 있을 수 있습니다.

2. 이용자는 실제 신청·결제 전에 예매처나 주최자의 공식 안내에서 일시, 시간대, 자격, 가격, 취소·환불 조건 등을 최종 확인해야 합니다. 선예매 표시는 해당 이용자의 선예매 자격을 인정하거나 보장하는 표시가 아닙니다.

3. 남은 시간, D-day, “예매 오픈” 등의 표시는 등록된 일시를 기준으로 계산한 값입니다. 실제 예매 버튼 활성화, 잔여 좌석, 판매 종료·매진 또는 현장 운영 상황을 실시간으로 확인한 결과와 다를 수 있습니다. 특히 “지난 예매”는 등록된 예매 개시 시점이 지났다는 의미로 사용될 수 있으며 판매 종료를 확정하는 의미는 아닙니다.

4. 예매 페이지 바로가기는 외부 사이트로 이동시키는 기능입니다. 리저빌에서 일정 확인이나 즐겨찾기를 했다는 사실만으로 외부 예약, 결제, 알림 발송 또는 좌석 확보가 이루어지지 않습니다.

5. 잘못된 정보를 발견하면 해당 일정 주소와 수정 근거를 포함하여 문의할 수 있습니다. 운영자는 확인 가능한 자료를 검토하여 필요한 정정 조치를 합니다.

제9조 (예약 연습의 성격 및 기록)

1. 정각 예약, 새로고침 예약, 취소표 잡기 등의 예약 연습은 가상의 시각·대기열·보안문자·구역·좌석을 사용하는 모의 게임입니다. 게임에서 표시되는 새로고침은 별도 안내가 없는 한 연습 화면 안의 모의 동작이며 외부 예매처를 조작하지 않습니다.

2. 좌석이 나타나거나 사라지는 시점, 경쟁 상황, 대기 인원과 성공·실패 판정에는 연습을 위한 임의의 규칙과 무작위 요소가 사용됩니다. 실제 공연장의 잔여 좌석이나 실제 접속자 수를 의미하지 않습니다.

3. 연습 결과는 실제 예매 성공, 일정한 대기 순번 또는 특정 좌석 확보를 보장하지 않습니다. 화면의 이름·구역 형태가 실제 시설과 유사하더라도 별도로 명시하지 않는 한 해당 시설이나 예매처의 공식 서비스 또는 제휴 서비스가 아닙니다.

4. 기록의 저장 범위는 화면에서 안내하는 방식에 따르며, 기기·브라우저 변경, 브라우저 저장소 삭제, 장애 또는 연습 규칙 변경으로 기록이 초기화되거나 비교 기준이 달라질 수 있습니다. 기록과 점수의 위조 또는 서비스에 부하를 주는 자동 실행은 제한할 수 있습니다.

제10조 (서버 시간 조회의 한계 및 안전한 이용)

1. 서버 시간 조회는 입력한 외부 사이트의 응답에 포함된 시각 정보 등을 바탕으로 참고용 시각을 표시하는 기능입니다. 외부 사이트의 주문·예약 처리 시스템과 직접 동기화되거나 공인 표준시를 보증하는 기능이 아닙니다.

2. 표시 시각은 외부 사이트의 응답 방식, 중간 캐시·CDN, 네트워크 지연, 브라우저 처리 및 보정 방식에 영향을 받을 수 있습니다. 밀리초 표시는 응답 후 경과시간 등을 이용한 추정값일 수 있으며, 외부 서버가 밀리초 단위로 제공한 정확한 시각을 의미하지 않습니다.

3. 분·초의 색상 변화나 정각 표시는 시각을 알아보기 위한 표현일 뿐 외부 예약 개시를 확인한 신호가 아닙니다. 이용자는 외부 사이트의 실제 예약 화면과 공식 안내를 함께 확인해야 합니다.

4. 일부 사이트는 응답 정보 미제공, 접근 제한, 네트워크 문제 또는 보안 정책으로 조회되지 않을 수 있습니다. 운영자는 내부망·비공개 주소 등 보안상 위험한 대상이나 과도한 반복 조회를 제한할 수 있습니다.

5. 로그인 비밀번호, 인증번호, 개인 식별정보 또는 비밀 토큰이 포함된 주소를 입력해서는 안 됩니다. 미등록 검색어나 조회 실패에 관한 처리 사항은 개인정보처리방침 및 해당 화면의 안내에 따릅니다.

제11조 (이용자의 게시물 작성 및 정보 공유)

1. 이용자는 게시판의 목적과 주제에 맞는 내용을 작성하고, 사실과 의견을 구분하며 확인되지 않은 내용을 확정된 사실로 오인시키지 않도록 주의해야 합니다. 자유게시판 등은 해당 게시판의 운영 기준에 따라 이용할 수 있습니다.

2. 후기와 추천에는 실제 경험 여부 및 판단의 근거를 사실대로 표시해야 합니다. 금전·물품·할인·수수료 등 경제적 이해관계가 있는 홍보나 후기는 법령과 운영 기준에 따라 그 관계를 알아볼 수 있게 표시해야 합니다.

3. 예약 내역, 티켓, 인증 화면 또는 대화 화면을 게시할 때에는 이름, 연락처, 예약번호, 바코드·QR코드, 계정 정보 등 노출될 경우 피해가 발생할 수 있는 내용을 가려야 합니다.

4. 병원·건강 관련 경험 공유는 의료인의 개별 진료를 대신하지 않으며, 그 밖의 법률·금융 등 전문 영역의 게시물도 개별적인 전문 상담을 대신하지 않습니다. 이 조항은 허위 정보나 불법 광고의 게시를 허용하는 의미가 아닙니다.

5. 작성자는 본인 게시물을 제공된 기능으로 수정·삭제할 수 있습니다. 기능 사용이 어렵거나 타인의 댓글 등과 함께 조치가 필요한 경우에는 운영자에게 문의할 수 있으며, 개인정보 및 권리 침해 요청은 별도로 검토합니다.

제12조 (금지행위)

1. 타인의 계정·이메일·개인정보를 도용하거나 운영자, 다른 회원 또는 외부 업체를 사칭하는 행위
2. 협박, 지속적인 괴롭힘, 스토킹, 차별·혐오의 선동, 인신공격 또는 타인의 권리를 침해하는 비방을 게시·전송하는 행위
3. 동의 없이 개인정보나 사생활을 공개하거나 예약번호·인증번호·비밀번호 등 보호가 필요한 정보를 수집·유통하는 행위
4. 저작권·초상권 등 타인의 권리를 침해하는 글·사진·영상·자료를 무단으로 복제·게시·배포하는 행위
5. 불법촬영물, 아동·청소년 성착취물, 음란물, 불법 거래 정보 또는 범죄를 실행·지원하기 위한 정보를 게시·전송하는 행위
6. 자해·자살 실행을 부추기거나 구체적인 방법·수단을 제공하는 등 생명·신체에 중대한 위험을 유발하는 행위. 다만, 도움 요청, 예방 정보 및 회복 경험의 정당한 공유를 일률적으로 금지하지 않습니다.
7. 예약·양도·환불 등을 빙자한 사기, 위조 티켓·예약 내역의 유통, 법령에 위반되는 암표 거래 또는 불법 예매 대행을 알선·홍보하는 행위
8. 허위 후기, 다중 계정이나 조직적인 참여 등을 이용하여 추천·비추천·조회 수·평판을 조작하거나 실제 이용 경험과 활동을 허위로 꾸미는 행위
9. 동일·유사 내용의 도배, 원치 않는 광고성 쪽지, 무차별적인 인증메일 요청, 허위 신고 또는 반복적인 신고 악용 행위
10. 악성코드·피싱 링크를 게시하거나 계정 탈취, 데이터 훼손, 보안 취약점 악용, 비정상적인 요청 등으로 서비스 운영을 방해하는 행위
11. 정당한 이용 제한을 회피하기 위한 계정·접속수단의 반복 변경이나 제한 우회 행위. VPN 또는 접근성 도구의 정당한 사용 자체를 일률적으로 금지하지 않습니다.
12. 그 밖에 관계 법령 또는 이 약관에 따라 적법하게 고지된 구체적인 운영 기준을 위반하는 행위

제13조 (자동화된 이용 및 과도한 요청의 제한)

1. 운영자의 허용 없이 자동화된 수단으로 계정을 대량 생성하거나 글·댓글·쪽지·반응·인증 요청을 반복하고, 접근 제한을 우회하거나 서비스에 과도한 부하를 주어서는 안 됩니다.

2. 공개 게시물의 대량 수집·재배포·데이터베이스화 또는 AI 학습용 제공에는 저작권, 개인정보 및 접근 권한에 관한 적법한 근거가 필요합니다. 운영자가 관리하는 접근 범위나 기술적 제한을 우회하여 수집해서는 안 되며, 운영자의 허락만으로 다른 작성자의 권리까지 취득하는 것은 아닙니다.

3. 관계 법령이 허용하는 이용, 본인 저작물의 적법한 이용, 통상적인 검색 색인·링크 미리보기 및 장애인 접근성 보조 등 정당한 이용은 그 목적과 허용 범위에서 존중합니다. robots.txt 등의 표시는 저작권이나 개인정보에 관한 포괄적인 이용허락을 뜻하지 않습니다.

4. 운영자는 작성 간격, 인증 요청 횟수, 조회 빈도, 요청 크기 등의 기술적 제한을 둘 수 있습니다. 제한의 적용 대상과 주요 이용 조건은 관련 화면 또는 운영 안내에 표시하며, 긴급한 공격 대응 조치는 먼저 시행한 후 필요한 안내를 할 수 있습니다.

5. 운영에 필요한 점검·시험용 자동화도 실제 이용자의 추천·후기 또는 실제 외부 예약 현황으로 오인시키는 데 사용하지 않습니다.

제14조 (게시물 관리 및 계정 이용 제한)

1. 운영자는 법령이나 이 약관의 위반이 확인되거나 구체적인 침해·보안 위험을 확인한 경우 해당 게시물의 삭제·노출 제한 등 필요한 조치 또는 계정의 기능 제한·일시 정지·이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 자동으로 제공되지 않는 조치는 운영자가 가능한 관리 수단으로 처리합니다.

2. 조치의 종류와 범위는 위반 내용, 피해와 위험의 정도, 반복 여부, 고의성, 소명 내용 및 회복 가능성을 고려하여 필요한 범위에서 정합니다. 사기, 계정 탈취, 중대한 권리 침해, 불법정보 유포 또는 공격 등 긴급한 경우에는 사전 경고 없이 조치할 수 있습니다.

3. 단순한 비추천 수, 운영자에 대한 비판 또는 정당한 불만 제기만을 이유로 제재하지 않습니다. 다만, 그 표현이나 행동이 별도로 권리 침해·도배 등 금지행위에 해당하는 경우에는 해당 행위를 기준으로 판단합니다.

4. 이용 제한이나 강제탈퇴 시 로그인이 차단될 수 있으며, 게시물·댓글의 처리와 정보 보관은 탈퇴 및 개인정보 관련 조항에 따릅니다. 운영자가 정당한 이유 없이 회원 콘텐츠의 권리를 취득하거나 이용자의 법정 권리를 제한하는 효과는 발생하지 않습니다.

5. 관계 법령상 통지 의무가 있는 경우에는 그 절차를 따릅니다. 그 밖의 경우에도 조치 이유와 범위를 합리적으로 안내하되, 긴급 조치 후에는 사후 안내할 수 있습니다. 신고자 정보, 다른 사람의 개인정보 및 보안 탐지 방식은 필요한 범위에서 보호합니다.

제15조 (신고, 권리 침해 요청 및 이의신청)

1. 이용자와 권리자는 게시물의 신고 기능, 로그인 후 문의·신고 기능 또는 help@reservillage.com을 통해 신고나 권리 보호 요청을 할 수 있습니다. 로그인이 불가능하거나 비회원인 경우에도 이메일로 접수할 수 있습니다.

2. 요청에는 대상 게시물 주소, 문제되는 부분, 요청 사유, 연락 가능한 수단 및 권리 침해를 소명할 수 있는 자료를 포함해 주시기 바랍니다. 운영자는 확인에 필요한 범위에서 보완을 요청할 수 있으나 관련 없는 과도한 개인정보를 요구하지 않습니다.

3. 사생활 침해, 명예훼손, 저작권 침해 등의 삭제·게시중단 요청은 관계 법령상 요건과 절차에 따라 검토하며, 필요한 삭제·임시조치 및 신청인·게시자에 대한 통지를 진행합니다. 권리 침해 여부가 불명확한 경우에도 법령이 정한 범위에서 임시조치 등을 할 수 있습니다.

4. 게시물이나 계정에 대한 조치를 받은 이용자는 같은 문의 채널로 대상, 조치 내용 및 이의 사유를 제출할 수 있습니다. 운영자는 관련 자료를 검토하여 유지·변경·해제 여부를 안내하고, 오류가 확인되면 가능한 범위에서 정정합니다.

5. 법령에 정해진 신청·소명·통지·이의절차 및 기간은 이 약관보다 우선합니다. 법정 기간이 없는 일반 이의신청에 임의의 단기 기한을 두어 권리 행사를 일률적으로 배제하지 않습니다.

6. 운영자의 판단은 서비스 운영을 위한 것으로 민·형사상 권리관계를 최종 확정하는 판결을 대신하지 않습니다. 긴급한 생명·신체 위험, 사기 피해 또는 범죄 의심 사안은 관계 기관의 적법한 절차를 함께 이용할 수 있습니다.

제16조 (게시물의 저작권 및 운영상 이용 범위)

1. 회원이 작성한 게시물의 저작권은 작성자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 서비스에 게시했다는 이유만으로 운영자에게 저작권이 이전되지 않습니다.

2. 작성자는 게시물의 공개 범위와 기능 설정에 따라 서비스 화면 표시, 검색, 전송, 썸네일 생성, 기기별 크기 조정, 보안 점검 및 장애 복구에 필요한 범위에서 운영자가 게시물을 비독점적으로 이용하도록 허락합니다. 이 과정에서 의미를 왜곡하거나 작성자의 명예를 훼손하는 변경을 하지 않습니다.

3. 게시물을 외부 광고 소재로 사용하거나 제3자에게 판매·별도 제공하거나 AI 학습에 사용하는 등의 행위는 위 운영상 이용허락에 포함되지 않습니다. 그러한 이용이 필요한 경우에는 해당 권리자의 별도 허락 또는 관계 법령상 적법한 근거를 갖춥니다.

4. 게시물 삭제 시 정상적인 서비스 노출을 중단합니다. 법령상 보관, 분쟁 대응을 위한 적법하고 필요한 보전, 백업 교체 등으로 즉시 모든 사본을 없앨 수 없는 경우에는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따라 접근·이용을 제한하고 처리합니다.

5. 공개 페이지는 검색엔진에 색인되거나 제3자가 공유할 수 있으므로 외부의 사본·검색 결과가 즉시 사라지는 것은 아닙니다. 다만, 이를 이유로 운영자가 직접 관리하는 삭제·차단 의무나 법령상 협조 의무를 면제받지는 않습니다.

6. 서비스의 로고, 자체 제작한 화면·프로그램 등 운영자가 권리를 가진 자료는 법령과 허용된 이용 범위를 따라야 합니다. 이용자의 법정 인용·공정이용 등 권리를 이 약관으로 일률적으로 배제하지 않습니다.

제17조 (외부 링크 및 이미지)

1. 외부 페이지 링크 또는 이미지 주소를 등록하는 경우에도 필요한 이용 권한이 있어야 합니다. 출처를 표시하거나 링크 방식으로 제공했다는 이유만으로 무단 이용이 허용되는 것은 아닙니다.

2. 외부 이미지는 원본 제공처의 삭제, 주소 변경, 접근 제한 또는 네트워크 문제로 표시되지 않을 수 있습니다. 외부 콘텐츠가 변경된 경우 운영자는 신고나 확인 결과에 따라 링크·이미지의 노출을 제한하거나 수정할 수 있습니다.

3. 외부 페이지로 이동하거나 외부 콘텐츠를 불러오는 과정에서는 해당 제공자의 이용 조건과 개인정보 처리 방식이 적용될 수 있습니다. 운영자는 리저빌이 직접 처리하는 개인정보에 관하여 별도의 법적 의무를 이행합니다.

제18조 (쪽지 및 문의 기능)

1. 쪽지는 회원 사이의 의사소통을 위한 기능이며 공개 게시판에 표시되지 않습니다. 다만, 쪽지를 통해서도 사기, 괴롭힘, 개인정보 침해 및 원치 않는 광고 등 금지행위를 해서는 안 됩니다.

2. 쪽지를 받은 상대방이 내용을 복사하거나 신고할 가능성이 있으므로 비밀번호, 인증번호, 결제정보 등 민감한 정보를 보내지 않도록 주의해야 합니다. 서비스는 쪽지를 통한 외부 거래의 이행이나 상대방의 신원을 보증하지 않습니다.

3. 내 쪽지함에서 삭제하는 기능은 상대방의 쪽지함까지 동시에 삭제하는 기능과 다를 수 있습니다. 읽음 여부, 삭제 범위 및 보관·파기 기준은 기능 안내와 개인정보처리방침에 따릅니다.

4. 운영자는 문의·신고 처리를 위해 제공받은 내용, 법령에 따른 적법한 요청 또는 시스템의 안전한 운영에 필요한 범위에서 관련 정보를 처리합니다. 관리 권한이 있다는 이유만으로 쪽지 내용을 임의로 열람·공개하지 않습니다.

5. 로그인 후 문의·신고 기능으로 보낸 내용은 관리자에게 전달되며, 답변은 쪽지 또는 이용자가 제공한 연락수단으로 안내할 수 있습니다. 계정 이용이 제한된 경우에는 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.

제19조 (개인정보의 보호)

1. 운영자는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 적법한 근거와 목적 범위에서 처리하고, 처리 항목, 목적, 보유·파기, 처리 위탁, 국외 이전, 이용자의 권리 및 문의 방법을 개인정보처리방침에 공개합니다.

2. 이 약관은 별도로 필요한 개인정보 동의, 법정대리인 동의 또는 마케팅 수신 동의를 대신하지 않습니다. 정보를 처리할 필요가 있다는 사정만으로 모든 이용에 포괄적으로 동의한 것으로 보지 않습니다.

3. 부정 이용 방지와 신고 대응을 위해 작성 IP와 시각 등 이용 기록을 처리할 수 있으며 구체적인 항목·목적·기간 및 접근 범위는 개인정보처리방침과 관련 안내에 따릅니다. 임의로 무기한 보관하거나 일반 이용자에게 공개하지 않습니다.

4. 수사기관 등 외부의 자료 요청은 요청 기관의 권한, 법적 근거 및 적법한 절차를 확인하여 필요한 범위에서 처리합니다. 단순한 요청이나 주장만으로 비공개 개인정보를 임의 제공하지 않습니다.

제20조 (광고 및 제휴 정보)

1. 운영자는 서비스 운영을 위해 배너 등 광고나 제휴 정보를 제공할 수 있습니다. 광고·협찬·제휴 관계가 있는 정보는 일반 이용자의 경험 공유와 구분될 수 있도록 관련 법령에 따라 표시합니다.

2. 광고 노출이나 외부 업체 링크가 있다는 사정만으로 해당 업체의 모든 상품·서비스에 대한 운영자의 보증이나 예약 계약의 성립을 의미하지 않습니다. 외부 거래의 조건과 책임은 그 실제 당사자 관계와 법령에 따릅니다.

3. 맞춤형 광고, 광고성 메시지 또는 개인정보의 제3자 제공 등에 별도 법적 요건이 필요한 경우에는 그 요건을 갖춥니다. 광고에 관한 이 조항으로 개인정보 처리나 광고성 정보 수신에 대한 포괄 동의를 받지 않습니다.

제21조 (서비스의 변경·중단 및 종료)

1. 운영자는 기능 개선, 보안 조치, 설비 점검, 기술·운영상 필요 또는 외부 제공자의 정책 변경 등 합리적인 사유로 서비스 내용을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.

2. 예정된 점검, 중요한 기능 변경 또는 서비스 종료는 사유·범위·예정 시점을 가능한 한 사전에 알립니다. 갑작스러운 공격·장애 등 사전 안내가 어려운 경우에는 우선 필요한 조치를 한 뒤 사유와 대응 상황을 안내하고 복구를 위해 합리적인 노력을 합니다.

3. 서비스 전부의 종료를 예정하는 경우에는 원칙적으로 30일 전에 알리고, 이용자가 본인 게시물 정리·탈퇴 등 필요한 조치를 할 수 있도록 방법을 안내합니다. 부득이하게 그 기간을 지키기 어려운 사정이 있으면 가능한 시점에 신속히 설명하고 필요한 보호 조치를 합니다.

4. 무료 서비스라는 이유만으로 운영자의 법적 책임이 일률적으로 없어지지 않습니다. 유료 서비스가 도입된 경우 그 중단·종료에 따른 정산·환불 등은 별도 약정과 관계 법령에 따라 처리합니다.

제22조 (회원탈퇴 및 탈퇴 후 정보 처리)

1. 회원은 계정 설정의 탈퇴 기능을 이용하거나 운영자에게 요청하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 운영자는 계정 도용 방지를 위한 필요한 확인을 거쳐 지체 없이 탈퇴를 처리합니다.

2. 탈퇴 시 해당 계정의 로그인 및 회원 기능 이용이 중단됩니다. 계정 정보, 인증수단, 이용 기록 등은 실제 처리 절차와 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 삭제·익명화하거나 필요한 경우 적법하게 분리 보관합니다.

3. 공개 게시물과 댓글은 탈퇴만으로 자동 삭제되지 않을 수 있습니다. 삭제하려는 본인 게시물은 가능한 한 탈퇴 전에 정리해 주시고, 탈퇴 후 직접 조치할 수 없는 경우에는 이메일로 작성 사실을 확인할 수 있는 자료와 요청 내용을 보내주시기 바랍니다.

4. 탈퇴 후의 게시물 요청도 개인정보 보호, 저작권, 권리 침해 여부 및 다른 이용자의 권리를 함께 고려하여 검토합니다. 탈퇴했다는 이유만으로 법령상 삭제·접근배제 등의 요청을 일률적으로 거절하지 않습니다.

5. 부정 이용 방지를 위한 기록의 보관도 적법한 근거와 필요한 범위·기간에 한정합니다. 단순히 장기간 접속하지 않았다는 이유로 자동 탈퇴되는 것으로 보지 않으며, 별도 제도를 도입하는 경우에는 사전에 기준과 절차를 안내합니다.

제23조 (손해배상 및 책임의 범위)

1. 운영자 또는 이용자가 자신의 귀책사유로 법령이나 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 책임의 범위는 귀책사유, 인과관계 및 법령상 인정되는 손해 범위에 따라 판단합니다.

2. 운영자는 외부 예매처의 예약 승인·거절, 좌석 경쟁, 판매 조건 변경 또는 외부 사업자와 이용자 사이의 분쟁의 당사자가 아닌 범위에서 그 계약의 이행을 보증하지 않습니다. 다만, 운영자 자신의 잘못에 따른 책임까지 배제하지 않습니다.

3. 일정 안내, 서버 시간 및 예약 연습은 각 기능에 명시된 범위와 한계 안에서 제공됩니다. 해당 정보가 참고용이라는 설명은 운영자의 고의·과실 또는 법령상 의무 위반으로 인한 책임을 일률적으로 면제하는 조항이 아닙니다.

4. 천재지변, 통신망 장애 등 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유 및 이용자의 귀책사유로 인한 손해의 책임은 실제 원인과 대응 내용에 따라 법령에 의하여 정합니다.

5. 운영자는 이용자가 작성한 모든 내용을 사전에 검증하거나 예약 결과를 보증하지 않지만, 위법 정보나 권리 침해에 관하여 법령상 요구되는 조치를 이행해야 합니다.

6. 이 약관은 운영자 및 이행보조자의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임과 그 밖에 법령상 배제·제한할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다. 위약금이나 손해액을 임의의 정액으로 부과하지 않습니다.

제24조 (이용자에 대한 안내 및 통지)

1. 운영자는 서비스 공지, 화면 안내, 회원 쪽지 또는 등록된 이메일 등 사안에 적절한 수단으로 필요한 내용을 알릴 수 있습니다. 이용자는 계정 관련 안내를 받을 수 있도록 본인이 관리하는 연락수단을 확인해야 합니다.

2. 일반적인 전체 안내는 원칙적으로 7일 이상 공지하여 알릴 수 있습니다. 다만, 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항이나 법령상 개별 통지가 필요한 사항은 공지만으로 갈음하지 않고 필요한 별도 통지를 진행합니다.

3. 공지 숨기기 등의 화면 설정은 표시 편의를 위한 기능이며, 법령상 필요한 통지·동의 절차를 없애거나 이용자의 이의제기 권리를 박탈하지 않습니다. 미수신 책임은 통지 방법과 각 당사자의 귀책사유에 따라 판단합니다.

제25조 (약관의 변경)

1. 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용 예정일, 변경 이유 및 주요 변경 내용을 안내하고 이전 내용과 비교할 수 있도록 제공합니다.

2. 일반적인 변경은 적용일 7일 전까지, 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무를 변경하는 내용은 원칙적으로 적용일 30일 전까지 공지합니다. 불리한 변경 등 개별 안내가 필요한 경우에는 쪽지·이메일 등 적절한 수단으로 함께 안내합니다.

3. 이용자는 변경 내용에 관하여 문의·이의를 제기하고 변경에 동의하지 않는 경우 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 별도의 명시적 동의가 필요한 변경은 그 동의를 받은 후 적용하며, 단순히 답변하지 않았거나 접속했다는 사실만으로 해당 동의를 받은 것으로 보지 않습니다.

4. 변경된 내용은 적법하게 적용되는 시점 이후의 이용에 적용하며, 이미 발생한 권리·의무에 불리하게 소급하지 않습니다. 기존 회원에 대한 적용·동의 방법과 적용 시점은 개정 안내에서 구체적으로 정합니다.

제26조 (문의, 분쟁 해결 및 준거법)

1. 서비스 문의, 계정 문제, 게시물 신고, 권리 보호 및 이용 제한에 대한 이의신청은 로그인 후 문의·신고 기능 또는 help@reservillage.com으로 접수할 수 있습니다. 운영자는 내용을 검토하고 추가 확인이 필요한 경우 그 사항을 안내합니다.

2. 운영자와 이용자는 분쟁이 발생하면 사실 확인과 합리적인 해결을 위해 협의하며, 이용자는 관계 기관의 상담·분쟁조정 및 법원의 구제 절차를 이용할 수 있습니다. 서비스 내 문의가 법률상 권리 행사의 필수 선행조건은 아닙니다.

3. 서비스 이용에 관한 준거법은 대한민국 법률로 하되 강행규정에 따른 이용자의 보호를 배제하지 않습니다. 소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따르며 운영자 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.

4. 일부 조항이 무효이거나 적용되지 않더라도 나머지 조항은 관계 법령이 허용하는 범위에서 효력을 유지합니다. 이 약관에 정하지 않은 사항과 해석은 관계 법령 및 합리적인 거래 관행에 따릅니다.