리저빌 | RESERVILLAGE
리저빌 홈

청소년보호정책

리저빌(RESERVILLAGE) 청소년보호정책 · 시행일: 2026년 10월 21일

리저빌은 예약 정보와 경험을 나누는 과정에서 청소년이 유해한 콘텐츠, 사기, 괴롭힘 및 개인정보 침해에 노출되지 않도록 다음 기준에 따라 서비스를 운영합니다. 이 정책은 공개 게시글뿐 아니라 댓글, 이미지, 외부 링크, 닉네임, 쪽지 및 광고에도 적용합니다.

1. 보호 원칙과 서비스 운영 방향

리저빌은 청소년을 포함한 이용자 누구나 서로를 존중하며 정보를 나누는 환경을 지향합니다. 청소년의 신체·정신적 안전과 개인정보를 우선 고려하며, 나이가 어리다는 이유로 피해 신고를 가볍게 취급하거나 불필요한 신상 공개를 요구하지 않습니다.

리저빌은 청소년유해매체물을 제공하는 성인 전용 게시판을 운영하지 않습니다. 청소년에게 유해한 콘텐츠는 성인 표시만 붙여 게시하도록 허용하는 대신 삭제·노출 제한 등 필요한 조치의 대상으로 관리합니다. 모든 게시물이 게시 전에 심사되거나 모든 유해정보가 자동으로 차단되는 것은 아니므로, 이용자의 신고와 운영자의 확인을 함께 활용합니다.

2. 게시·전송을 제한하는 정보와 행위

3. 유해정보의 확인 및 관리 조치

운영자는 신고되거나 운영 과정에서 확인한 콘텐츠의 내용, 공개 범위, 피해 가능성과 긴급성을 확인합니다. 위반이 확인되거나 구체적인 위험이 있는 경우 게시물·댓글 삭제, 링크·이미지 노출 제한, 계정 차단 등 서비스에서 가능한 관리 조치를 취합니다. 긴급한 피해를 막기 위해 필요한 경우 사전 안내 없이 우선 조치할 수 있습니다.

일반 공개 게시물의 신고 기능, 관리자 접근 제한, 작성·인증 요청 간격 제한 등 현재 제공되는 기능을 활용하여 악용을 줄입니다. 반복 게시, 쪽지 등을 통한 우회 유포 또는 제재 회피가 확인되면 이용약관에 따라 추가 제한할 수 있습니다. 법령상 필요한 신고·자료 보전·기관 협조는 적법한 절차와 필요한 범위에서 진행합니다.

외부 이미지 주소나 링크라고 해서 이 기준에서 제외하지 않습니다. 연결된 페이지의 유해성이 확인되면 리저빌에서 해당 링크 등의 노출을 제한할 수 있으나, 외부 사이트의 원본 콘텐츠를 직접 삭제하거나 그 운영을 통제할 수는 없습니다.

4. 피해 신고 및 문의 방법

이용자 본인뿐 아니라 보호자와 피해 사실을 발견한 사람도 신고할 수 있습니다. 계정이 없거나 로그인이 어려운 경우에도 이메일로 접수할 수 있습니다.

신고 시 대상 게시물 주소 또는 쪽지 식별정보, 문제되는 내용, 발생 시점과 연락 가능한 수단을 알려주세요. 캡처를 첨부한다면 피해자와 제3자의 불필요한 개인정보는 가려주세요. 불법촬영물이나 성착취물 원본을 다시 내려받거나 이메일로 재전송할 필요는 없으며, 위치와 상황을 설명하는 방식으로 신고할 수 있습니다.

비밀번호, 이메일 인증번호, 신분증 전체 사본 등을 신고 내용에 넣지 마세요. 운영자는 필요한 경우에만 최소 범위의 추가 설명을 요청합니다. 사이트 문의는 긴급 구조·수사 또는 전문 상담을 대신하지 않으며 즉각적인 답변을 보장하는 창구가 아닙니다.

5. 신고 처리와 피해자 보호

운영자는 접수 내용을 확인하고 위험의 긴급성과 확산 가능성을 고려하여 필요한 조치를 검토합니다. 추가 자료가 필요한 경우 요청 사항을 안내하며, 연락 가능한 범위에서 처리 결과를 알립니다. 처리 과정에서 신고자와 피해자의 신원을 공개하거나 불필요하게 상대방에게 전달하지 않습니다.

유해정보를 다시 게시하여 문제를 알리거나 피해자의 신상을 추적·공개하는 등 2차 피해를 유발하는 행위도 제한합니다. 신고를 이유로 한 보복·협박이 발생하면 관련 내용을 함께 알려주세요.

게시물 또는 계정 조치에 이의가 있는 경우 help@reservillage.com으로 대상과 이의 사유를 보내면 재확인을 요청할 수 있습니다. 관계 법령에 별도의 통지·임시조치·이의절차가 있는 경우에는 그 절차를 따릅니다. 신고 자료와 관련 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

6. 청소년이 주의할 예약·커뮤니티 이용 사항

닉네임, 추천 수 또는 쪽지만으로 상대방의 신원이나 거래 안전성을 판단하지 마세요. 외부 사이트 로그인, 선입금, 계정 공유, 인증번호 전달을 요구받으면 응하지 말고 공식 예매처의 안내를 확인해주세요. 예약 내역을 공유할 때에는 티켓 바코드와 예약번호, 이름·연락처를 가려주세요.

일정 확인은 참고 정보이며, 예약 연습의 좌석·대기열은 가상입니다. 실제 예약이나 결제가 이루어지지 않고, 서버 시간의 밀리초 표시는 정확한 예매 시각을 보장하지 않습니다. 외부 서비스의 연령·이용 자격과 구매·취소 조건은 해당 서비스에서 확인해야 합니다.

청소년 보호와 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 필요한 법정대리인 동의는 별개의 사항입니다. 이 정책의 게시만으로 연령 인증이나 법정대리인 동의가 완료되는 것은 아니며, 관련 가입·정보 처리 기준은 이용약관과 개인정보처리방침에 따릅니다.

7. 운영 담당 및 대응 기준 관리

청소년 보호 관련 신고 접수와 서비스 내 조치는 리저빌 운영자가 담당합니다. 연락 창구는 help@reservillage.com이며, 로그인 후 문의·신고 기능으로도 접수할 수 있습니다. 별도의 전문 상담기관이나 수사기관으로 활동하는 것은 아닙니다.

운영자는 관련 법령과 서비스 운영 기준을 확인하고, 유해정보 판단·신고 처리·피해자 정보 보호에 필요한 대응 기준을 점검합니다. 관리 권한을 다른 담당자에게 부여하는 경우에는 권한 범위와 신고 처리 시 주의사항을 전달하고 필요한 범위로 접근을 제한합니다.

8. 외부 도움 요청

전문적인 상담이나 피해 지원이 필요한 경우 청소년1388에서 제공하는 상담·지원 안내를 이용할 수 있습니다. 범죄 피해나 긴급한 위험은 사이트 답변을 기다리지 말고 경찰 등 관계 기관에 직접 도움을 요청해주세요.

9. 정책의 변경

이 정책은 2026년 10월 21일부터 시행합니다. 보호 기준이나 신고 방법 등 중요한 내용이 변경되는 경우 변경 내용과 적용 시점을 서비스 내 공지 등으로 안내합니다. 이용자 권리·의무에 영향을 미치는 변경은 이용약관과 관계 법령에 따른 절차를 함께 준수합니다.

이용약관 · 개인정보처리방침 · 문의 / 신고